Интернет
- Обявените скорости са за download и са максимално достижими.
- Съотношението Български към Международен интернет е 1:1.
- Съотношението за скорост на download към upload e 1:1.
- Всеки пакет се предоставя с 1 брой локален адрес
(по подразбиране, за по-голяма сигурност).
- Цената за реален IP адрес се заплаща допълнително - 6.00 лв./месец.
- 24/7 техническа поддръжка на телефон 0700 10 208, 056 824 276. Поддръжка на Viber номер +35998671161.
- Време за реакция при проблем с връзката или в мрежата на оператора – до 48 часа от регистрирането на проблема.
- При друг проблем на клиента, за който е необходимо посещение – допълнително се уточнява ден и час, съгласно графика на техническите екипи.
Инсталация
- Услугите се предоставят на територията с покритие на Диджитал Комуникейшънс ООД.
- Инсталацията на заявените услуги се извършва до 7 работни дни – Обикновена заявка (10 лв.), като е възможно клиентът да заяви Бърза заявка (до 3 работни дни – 20 лв.) или Експресна заявка (до 24 часа - 30 лв). Ако окабеляваният обект е къща дължимата инсталационна такса е 20 лв. (изпълнението е до 7 работни дни), при заявяване на експресна заявка за къща, цената е 30 лв.
- Инсталацията на услуги се извършва след предварителна уговорка за удобен ден и час. По време на инсталация на услугите е необходимо присъствие на пълнолетен член на семейството.
Плащане
- Услугите се заплащат до 3 работни дни от момента на извършената инсталация.
- В месеца на свързване клиентът дължи преизчислена такса за услугите, които ще ползва.
- При неплащане на абонаментна или друга такса, услугите се спират. Възстановяването на услугата "Интернет и цифрова телевизия" се извършва автоматично, веднага след плащане на дължимите суми по договор или допълнителен протокол. При откачане на кабела за телевизия (подадена молба за отсъствие от адрес, изключване поради неплащане или прекратен договор), възстановяването на услугата Телевизия се извършва до 24 часа след плащане на дължимите суми по договор и такса за свързване.
- При предплата на 5 пълни месечни такси, клиентът получава 1 безплатнен месец. При предплата на 12 пълни месечни такси, клиентът получава 3 безплатни месеци.
- Повече информация за всички начини и места, където можете да платите – Офиси.
Договор
- Цените на услугите са валидни от 10.09.2016 г.
- Офертите са валидни за нови клиенти, както и за настоящи клиенти на безсрочен договор или изтекъл такъв.
- Офертата може да се използва и от настоящи клиенти на пакетни услуги с неизтекъл срочен договор, когато абонаментът за услугата, представлява преминаване към по-висок или по-нисък тарифен план (по-висока или по-ниска месечна цена), стига това да е съобразено с условията на предлаганите пакети и единични услуги (депозит за предоставено цифрово устройство, предплащане на месечни такси).
- Договор за ползване на услугата се сключва с минимален първоначален срок от 12 или 24 месеца, а след изтичане на този срок договорът става безсрочен. Цената на услугата се променя в зависимост от отстъпките, които може да ползва клиента (Златен/Сребърен клиент, отстъпка за ТЕЛК, МВР служители, учители и студенти ). Клиентите могат да бъдат и без сключен срочен договор. Тогава е необходимо да заплатят всички консумативи, които са вложени при окабеляването за съответната услуга.
- Договор за ползване на услуга може да бъде сключен само след извършена инсталация на съответния адрес от техническия екип.
- При предсрочно прекратяване на договора (преди изтичане на минималния срок), потребителят дължи неустойка в размер на 3(три) месечни такси или оставащите, по договор месеци, ако са по-малко от 3(три), както и инсталационна такса, ако не е платена при самото окабеляване + стойността на вложените материали и консумативи при окабеляването на клиента.
- Диджитал Комуникейшънс ООД си запазва правото да промени цената на услугата/ите или пакета/ите към крайния абонат, когато това е наложено от търговеца на едро на услугата/и или пакета/и или притежателя на авторските права на същата/ите.
Всички цени са с вкл. ДДС.